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Información de envió Los pedidos son procesados el mismo día en el que se recibe el pago del mismo, siempre y cuando haya sido realizado antes de las 14:00* de la tarde. Son enviados en 24/48 horas laborables máximo. * Excepto en el periodo de horario de verano, cuya hora límite será 13:00 Se entiende por días laborales de Lunes a Viernes. No se hacen entregas los fines de semana por lo que el día laborable siguiente al Viernes es el Lunes. Nuestras principales empresas de mensajería urgente son DHL y Correos Express. Disponemos de los siguientes tipos de envío: - Envío 24/48 horas laborables (Península): El envío se realizará por mensajería privada. En el plazo de 24/48 horas laborables (excepto si hay algún problema de causa mayor en la empresa de transporte o sobrecarga del servicio de mensajería, que podría demorarse a 72h) tendrá el paquete en su domicilio en cualquier parte de la península. El coste del envío es desde 3,95€*. Si el importe de su pedido supera los 35€ los portes serán gratuitos*. No puede utilizar un cupón de descuento y beneficiarse de los portes gratuitos (los cupones de descuento no son compatibles y/o acumulables). *Mensajería Express Sábado: Disponible para pedidos realizados Jueves laborales antes de las 13:00h. El coste del envío es de 7,95€. *El coste del envío dependerá del peso total del pedido y será calculado en el carrito de la compra. Si el pedido supera los 20kg de peso en el carrito de la compra, no podrá beneficiarse de los portes gratuitos ni de la tarifa fija establecida. - Envío 48/72 horas (Baleares) El envío se realizará por mensajería privada. El plazo de entrega será de 2/3 días laborables. El coste del envío dependerá del peso total del pedido y será calculado en el carrito de la compra, siendo el coste mínimo 5,95€. - Envío fuera de la península (Canarias, Ceuta y Melilla): Estos territorios quedan fuera del territorio IVA de la Unión Europea y por lo tanto no se aplicará el IVA a los pedidos realizados por los clientes de estas zonas. Sin embargo, estos pedidos pueden estar sujetos a los derechos de importación y/o aduaneros locales. El envío se realizará por Correos todos los viernes de cada semana (festivos no incluidos). El plazo puede ser de unos 7 - 10 días laborables. El coste del envío dependerá del peso total del pedido (máximo 20kg) y será calculado en el carrito de la compra, siendo el coste mínimo 20€. * IMPORTANTE: El cliente deberá pagar los gastos de destino de la Comunidad Autónoma (IPSI, IGIC) junto a los gastos de gestión pertinentes. ** DUA (Canarias, Ceuta y Melilla): El DUA es el documento administrativo que se utiliza para cumplir las formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Además, sirve de base para la declaración tributaria consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La tarifa del DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto) y lo estipula la empresa de transporte. Desistimiento El cliente tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir el producto, con su factura recibida de la compra de la compra, con su precinto y etiquetas correspondientes y embalaje original en perfecto estado a DAVID COBANO PAREJA - BLUEBIRDSHISHAS (Calle Palma de Mallorca, Nº7, 08940, Cornellà de Llobregat, Barcelona, España). Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los 15 días naturales siguientes al desistimiento, pudiendo descontar del precio de la devolución los gastos de envío en los que hubiera incurrido DAVID COBANO PAREJA - BLUEBIRDSHISHAS. BLUEBIRDSHISHAS no aceptará el desistimiento de productos que hayan sido personalizados. Cambios o devoluciones Es posible el cambio o devolución de los artículos adquiridos a BLUEBIRDSHISHAS dentro de los 30 días siguientes a la compra, siempre que no hayan sido usados. En el caso de que desee cambiar su artículo por otro deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente "info@bluebirdshishas.com" y una vez que recibamos el producto y comprobemos que el mismo no ha sido usado y se encuentra en perfecto estado, le haremos llegar el producto nuevo solicitado. Recuerde que el producto no puede haber sido usado y que debe estar en su embalaje original. Serán diferenciadas las devoluciones que se realicen por decisión libre del cliente o porque el producto tenga una posible tara o desperfecto. a) Para las devoluciones que libremente desee realizar el cliente, si BLUEBIRDSHISHAS. hubiera incurrido en algún gasto como consecuencia del envío, podrá repercutir los mismos y descontarlos del importe de la devolución. b) Para las devoluciones por motivo fundado en una tara o desperfecto, el cliente realizará la devolución sin sufragar coste alguno por la devolución. El proceso para proceder a la devolución por este último motivo será el siguiente, el cliente debe de ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en el teléfono + 34 605 61 53 19 o al correo electrónico "info@bluebirdshishas.com" e indicar los daños que ha padecido, enviando el producto con el ticket de compra y en el embalaje original, una vez que sea el daño verificado por DAVID COBANO PAREJA - BLUEBIRDSHISHAS se procederá a la devolución del importe o al cambio por otro producto DAVID COBANO PAREJA - BLUEBIRDSHISHAS en el plazo máximo de 14 días. En caso de las devoluciones por libre decisión del cliente sin motivo fundado en tara o desperfecto de las compras realizadas contra reembolso, la devolución del pago se hará efectiva una vez que el paquete llegue a las instalaciones de DAVID COBANO PAREJA - BLUEBIRDSHISHAS. El pago se realizará a través de la cuenta bancaria que nos deberá aportar el usuario. El usuario se hará responsable de los gastos de envío de la devolución, así como de los gastos que se generaron el primer envío, por lo que estos últimos se deducirán de la cantidad devuelta. DAVID COBANO PAREJA - BLUEBIRDSHISHAS no procederá al cambio, ni a la devolución de productos que hayan sido personalizados, ni de aquellos que estén dañados derivados de un mal uso, manchas, caídas o golpes. Dirección de envío para cambios: DAVID COBANO PAREJA - BLUEBIRDSHISHAS Domicilio: (Calle Palma de Mallorca, Nº7, 08940, Cornellà de Llobregat, Barcelona, España). Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto de la web, o al correo electrónico "info@bluebirdshishas.com" o llamando al teléfono +34 605 61 53 19 DAVID COBANO PAREJA - BLUEBIRDSHISHAS no se hará responsable de los daños o extravíos que pudieran haber realizado las empresas de mensajería en los envíos tanto de recogidas como de entregas. Por razones de uso e higiene las cachimbas, mangueras no tienen cambio salvo tara. El producto se comprobará en el momento de la venta o de la preparación del pedido para verificar su estado. Por razones de uso e higiene, las cazoletas sólo podrán ser devueltas en caso de no haber sido usadas. No se aceptará como tara manchas o defectos físicos que no afecten al buen funcionamiento del artículo y que sean consecuencia de su proceso de fabricación artesanal. Sólo se realizarán cambios en productos defectuosos de fábrica previamente comprobados. Cualquier otro artículo se cambiará en un plazo de 14 días por un vale canjeable en 30 días. En el caso de realizar el cambio, el envío correrá a cargo del cliente y se hará en forma de un vale de compra del mismo importe. BLUEBIRDSHISHAS procura embalar sus envíos con la mayor protección posible, de tal forma que sean recibidos en perfecto estado.